Aide — Yunxiang 云享

Livraison

Les commandes sont préparées à la main depuis la France, sous deux jours ouvrés. Chaque galette part dans son papier d'origine, protégée par un emballage en fibre recyclée, sans plastique.

Destination	Délai	Tarif
France métropolitaine	2 à 3 jours ouvrés	6 €
France — dès 80 € d'achat	2 à 3 jours ouvrés	Offerte
Union européenne	4 à 6 jours ouvrés	12 €
Suisse, Royaume-Uni	5 à 8 jours ouvrés	18 €

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

Hors Union européenne

Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Retours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation.

Conditions

La galette doit être retournée dans son emballage d'origine, non ouvert. Une galette dont le papier a été descellé ne peut être reprise : il s'agit d'une denrée alimentaire, et nous ne pouvons en garantir la conservation une fois ouverte.

Marche à suivre

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés avec la procédure. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du retour.

Colis abîmé

Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous une photo du colis et de son contenu. Nous remplaçons ou remboursons, sans retour nécessaire.

Questions fréquentes

Comment conserver une galette de pu-erh ?

Dans son papier d'origine, à température ambiante, à l'abri de la lumière directe, des odeurs fortes et de l'humidité excessive. Surtout pas au réfrigérateur : le froid et l'humidité interrompent son évolution. Un placard sec, loin des épices et du café, convient parfaitement.

Un pu-erh cru a-t-il une date limite ?

Non. Un cru bien conservé se bonifie avec les années. Les premières font ressortir la fraîcheur et le côté floral ; les suivantes développent des notes plus rondes et plus profondes. C'est le seul thé que l'on achète aussi pour le laisser vieillir.

Quelle différence entre un cru et un thé fermenté ?

Le pu-erh cru (生茶, shēng chá) évolue naturellement, lentement, au fil des années. Le pu-erh fermenté (熟茶, shú chá) subit une fermentation accélérée en quelques semaines. Nous ne proposons que des crus : c'est ce que l'on boit chez nous, et ce qui exprime le mieux le terroir.

Comment détacher les feuilles de la galette ?

Avec un pic à pu-erh, en suivant les couches plutôt qu'en cassant le bloc. Insérez la pointe sur la tranche, de biais, et soulevez doucement : les feuilles se détachent entières. Une feuille brisée libère ses tanins trop vite et rend l'infusion amère.

Puis-je commander pour offrir ?

Oui. Signalez-le dans le message de commande : nous ajoutons une carte manuscrite et retirons le prix du bordereau. Pour une première découverte, les formats de 100 g permettent de goûter plusieurs crus.

D'où viennent exactement vos thés ?

Des montagnes de Menghai, dans le sud du Yunnan, à la frontière birmane. Chaque fiche produit indique l'altitude de la parcelle et un lien vers sa localisation. Nous travaillons avec des producteurs que nous connaissons personnellement, sans intermédiaire.

Contact

Une question sur un cru, une commande, une préparation ? Écrivez-nous directement.

Par e-mail contact@yunxiang.fr
Réponse sous deux jours ouvrés.

Où nous trouver Expéditions depuis la France.
Dégustations sur rendez-vous.

La boutique en ligne n'est pas encore ouverte au paiement. Pour commander dès maintenant, écrivez-nous : nous préparons votre envoi et vous transmettons les modalités de règlement.